当前位置：网站首页 » 热点 » 内容详情

途家客服最新视觉报道_途家客服电话人工服务(2024年12月全程跟踪)

内容来源：乐园影视所属栏目：热点更新日期：2024-11-29

途家客服

西双版纳旅游住宿避坑指南！ ⚠️注意啦❗️小菠萝民宿（位于告庄景区内）今年年初，我满怀期待地去了西双版纳旅游，没想到却遇到了一件非常糟心的事情。我在途家平台上预订了四天的民宿，因为行程变动，我提前联系了房主，确认了可以提前退房并退费。然而，当我离开西双版纳后，房东却以未收到平台结算费用为由拒绝退款。我尝试联系平台客服，但客服表示只能协商解决。房东态度恶劣，甚至对客服也蛮横无理。半个月后，我再次联系房东，他依然拒绝退款。无奈之下，我拨打了12315投诉，但客服表示只能协商解决。后来，我查看了该房主的其他评价，发现基本上都是差评。大家在选择住宿时一定要避开这家民宿，千万不要贪图便宜而影响了自己的旅行心情！𐟘ᰟ’”

南京三天游：从崩溃到治愈的奇妙旅程从青岛胶东机场出发，我们带着刚考完试的孩子，周五请了一天假，计划玩周五、周六、周日三天。我觉得三天的时间已经足够深度游南京了。然而，计划总是赶不上变化，周四晚上的航班居然延误了，直到12点才起飞，2点多才到机场，打车30分钟到住的地方。更糟糕的是，住的民宿找不到门牌号，街道上的每一户门牌号都看了，就是找不到。我们从凌晨不到3点开始给房主打电话，一直打到凌晨5点，房主一直没人接。联系途家客服后，客服也帮忙联系，但还是联系不到。期间有3个外卖小哥、1位环卫工大爷和2位遛狗的大爷帮忙找门牌号，最终都没找到。我们带着两个孩子在大街上从凌晨坐到天亮，心情真的是崩溃的。孩子在机场因为飞机延误已经没怎么睡，结果又坐到天亮，真的把我们都累坏了。好不容易在快6点的时候房主联系我们，用手机视频带我们去住的地方，结果他给的定位完全是错的，怪不得那么多本地人帮着找都找不到。真的是崩溃的一夜。 6月30日上午回民宿补觉，下午参观南京博物院。7月1日上午去中山陵和明孝陵，下午参观南京大屠杀遇难同胞纪念馆。7月2日上午逛吃，买纪念品，下午去动车站坐车回家。总结一下这次旅行的小贴士：雨季尽量不要买晚上的航班，有延误的可能。我们延误到12点多，2点才下飞机。如果订的民宿提前和房东确认好位置，问明白了怎么走。我们定的民宿，房东发了一个位置，结果怎么找都找不到。问了3位外卖小哥、1位环卫大爷和2位遛狗的当地大爷，帮我们找了好久，都没有找到。房东还不接电话，中间我们还找了几个酒店都客满。我们带了两个孩子在黑夜里一直等到天亮，心情崩溃到极点。百度上的探店推荐有时并不靠谱。我们去了晚晴楼，结果很一般，东西不新鲜，不是坏了就是吃着不新鲜。南京博物院的国民馆现在不开放，纪念品盖章的地方队伍排得很长。钟山风景区买的不限次观光车很实用，中山陵还有小火车的观光车可以坐。紫金山天文台真的要爬很久，如果要去做好心理准备。南京的鸭子很多店可以新鲜快递到家，不建议买那种包装好的。这次南京之旅虽然有些波折，但最终还是充满了美好的回忆和体验。希望这些小贴士能帮到未来的旅行者们！

𐟚맧‘途瑜伽服起球问题大揭秘！𐟚늰Ÿ‘š 姐妹们，注意了！科途家的瑜伽服真的让我大失所望。我只穿了两次，衣服就起球了，这真的是一次性衣服吗？𐟘ኊ𐟤” 我尝试联系客服，却被告知已经超过七天无理由售后处理时间，这简直让人无语！难道我必须在七天内穿出起球才能找商家吗？这合理吗？𐟤𗢀♀️ 𐟓𑠦ˆ‘申请了平台介入，但客服专员只愿意赔偿我8块钱，这简直是打发叫花子！我明确表示我的诉求是退货退款，不接受其他处理方式。然而，客服却拿质检报告说事，声称衣服不易起球，这不是不起球。𐟘䊊𐟘䠥…𓩔麗‘只穿了两次，衣服就起球了，而且我平时非常爱惜衣物，没有用力摩擦。自从去年年底开始，我已经陆续买了科途七八条瑜伽裤，平时有运动健身的习惯，裤子因为摩擦起球是很正常的，但这次我真的无法忍受。 𐟓栦œ증娿˜打算买思思姐推荐的新款带帽瑜伽服，但幸好还没拆吊牌，没有过时间，我连夜退货！我已经取关了，再买他们家的东西，我就是𐟐𖯼 𐟤젦ˆ‘对商家的态度感到非常恶心，他们完全不顾消费者的权益和购物体验，平台也维护商家，不顾消费者的权益。这种行为真的让人无法接受！

某团民宿抽佣200元，房东该如何应对？昨天，我遇到了三起订单取消事件，其中一起是因为租客的手机号码是空号，导致我无法联系上对方，取消原因写的是“联系不上房东”，平台通知我会面临处罚。另一起是某团自动接单后，我发现这个房源已经在途家被提前预订了。我积极与租客沟通，但对方没有回应，于是我向平台投诉，客服告诉我“房东可能会面临惩罚措施”，但没有具体说明是什么处罚。今天早上，我收到了200元的处罚通知。打电话给客服沟通，商务经理告诉我：“你作为经营者，没有了解平台处罚规则是你的失责，我们没有义务告诉你。无房协商就是你的问题，这个处罚就是这样的，不可能减少金额，谁也没有这个权限；客服告诉你会有惩罚措施已经是在提醒了，不会告诉你多少钱，这是你自己要去了解的。” 某团民宿的这种说法真的让人无语。都是房东的问题，那你们是干嘛的？那10%的抽佣可以降低吗？或者那么多促销活动（免费住、拼单、房东报价）能不能砍掉？我被平台罚款还要听着你们的客服骂我、训我？你们上午经理电话什么时候打通过？房源上线过程中是否有弹窗或者房东须知告知罚款金额会这么高？你让我报价每次低于130，罚200。真的醉了，被罚款的房源两个月出了一单，然后直接罚款200元，直接关房，随便吧。希望广大的房东战友们，谨慎挂房，更不要让平台直接确认订单。反正有问题锅都是自己的，也真的请租客们多多开一面吧。说不好听的，一个月自己能赚1000都不到，面对愿意解决问题的房东真的没有必要屁大点事就投诉，我们这些认真搞的把房源都下了到时候不都没得选有啥住啥？

12315投诉：途家民宿退款难题解决记在途家平台上预订了一套海景民宿，到达后发现屋内潮湿，霉味难忍，无法居住。通过微信反馈给房东，房东一直解释推脱，没有提供解决方案。重新预订了另一套别墅，但平台以“不能提供气味证据”为由扣除了两套别墅的费用。与平台和房东协商无果，只退回了50%的费用。直接向途家所在地和民宿所在地的12315投诉。退款规定的“取消不能退全”属于霸王条款，涉嫌不正当竞争和强买强卖。而且是在房屋有问题之后退款还要扣除50%房费。平台的理由是我们不能提供照片和视频证实气味存在。反问客服，在我们反馈气味问题后，房东和平台方均没有给出居住方面的解决方案，而是解释，怀疑不存在气味，客服也没话说，又变成平台规定。

广州珠江新城民宿体验：200元值不值？这次的住宿体验真是太棒了！选择了一家非常贴心的民宿，房间设计是现代摩洛哥风格，拍照效果超赞。 𐟏ᠤ𝍧𝮨𖅤𞿥ˆ鯼Œ房间设计感十足，超大床简直让人不想起床。窗外风景如画，心情瞬间舒畅。百寸投影仪和音乐，吃宵夜也是一种享受。 𐟛 超大浴缸真心推荐，自己带了消毒水，认真消毒后泡澡，真是太爽了。浴缸大到我泡完都不愿意走，下次一定要再来。 𐟒– 细节服务让人感动，房东和客服超级热情，沟通无障碍，回复超及时。房间每天换洗的床品和浴巾，干净卫生没得说。住惯了酒店的我，现在更喜欢这种民宿的感觉。 𐟓 坐标：珠江新城岗顶太古汇 𐟔Ž 找到这家民宿的方法：复制链接到途家民宿，直接跳转即可。有时候可能会出不来，重新粘贴链接搜一下就好了。这次住宿体验总体超棒，下次还会再来！

大理民宿推荐：网红ins风住宿体验𐟏እœ襤秐†找民宿真的是让我挑花了眼，最后在途家上看到山吉民宿的照片，果断下单！这家民宿真的超赞，房间类型多样，有榻榻米、大床房，还有带小阳台的观影房。我住的是大床房，价格大概在230元一晚左右，大家可以在途家上查查具体的房型和价格。入住前一天，客服小姐姐还会提前联系你，问你是从哪里来，然后发给你民宿的位置和路线，服务真的太贴心了！我们当时晚上很晚才到大理，民宿还安排了接车服务，从大理站到民宿大概是50元，不算人头费，特别方便。如果你不是太晚到大理，也可以选择坐公交车。民宿距离大理古城只有五分钟步行路程，打开窗就能看到苍山的美景，早晨醒来看到这样的景色，简直太棒了！这里还有一只超级可爱的狗狗叫麦兜，不管你站在哪里拍照都特别美，尤其是楼梯上的窗户，建议微日落的时候去拍，特别复古！院子里还有秋千，简直美翻了！前台姐姐也特别热情，会给你提供各种攻略和拼车租车服务，真的想得很周到。房间里面也很干净，住得非常舒服。下次去大理，我还会选择这里！𐟑𐟏𛀀

成都三天游：云鹿雅居的惊喜体验 𐟏ከ🙦졥œ覈都的三天旅行，真的是让我大开眼界。朋友推荐了一家叫云鹿雅居的公寓式酒店，住起来真是让我惊喜连连。服务：贴心到家的体验 𐟓ž 在途家网上订好房间后，客服立刻打电话确认，还加了微信。我们还在高铁上时，他就热情地告诉我们怎么去酒店。到了酒店，接待人员带我们看了不同的房间，特别细心。每天房间清洁都会微信问我们需不需要打扫，其他需求也可以通过微信直接反馈，真是超级方便。环境：简约而不失格调 𐟎芤𘀦‰“开房门，屋内黑白色调的简洁装饰就让我眼前一亮。房间大概50平方米，布局很合理，靠门左侧是卫生间，右侧是厨房间。室内有一张双人床和一张沙发，沙发边上是茶几。双人床正对着电视机，靠窗有书桌。因为叫云鹿，所以屋内的陈设有不少鹿的元素，比如鹿的相片和雕塑、鹿角花瓶、浴帘被单上的鹿图案。这些元素和屋内的其他装饰巧妙结合在一起，不会让人觉得突兀。床头的挂画、墙边的立画，都增添了屋内的生活气息。交通：便利的地理位置 𐟚‡ 云鹿雅居酒店位于成都市成华区驷马桥三路227号永立龙寓，靠近二环线，距离市中心不远。出门步行10分钟左右就能到地铁三号线的李家沱站，离春熙路、太古里只有四站。而且酒店还提供成都市公交卡，凭房卡就能领取，退房时记得退还就行。设施：小空间大功能 𐟏 公寓式酒店的一大特点在于生活化。虽然loft户型不大，但旅行所需的功能基本齐全。你可以买几瓶饮料和酒，放在冰箱里，一天的旅途结束后，让冰凉的饮品消解一天的燥热；脱下被汗水浸湿的衣服，直接扔进洗衣机中，打开电视看上一集电视剧，衣服就洗好了。将洗净的衣物晾放在晾衣绳上，顶部还有可以烘干的吹风，一晚上就能烘干。屋内的通电并不与房卡相关，如果你只是出去一会儿，完全可以将空调等电器开着工作。娱乐设施：丰富的休闲选择 𐟎䊩…’店的39层有书吧、KTV、香草餐厅、酒吧和露天花园等设施，住户只要凭借房卡就能进入。我在一天早起时，旅伴还没醒，于是就到酒吧随着晨光安静地等待，真是惬意。整体感受：生活化的旅行体验 𐟌Ÿ 这次公寓式酒店的居住体验，和我过去旅游时住的快捷酒店相比，最大的惊喜在于生活感。早起后在楼下的便利店买份早餐，坐在遮阳伞下看着居民晨练；晚上看着小区内居民散步，真有一种在这里生活的感觉。从景点回来，坐个地铁，甚至直接骑上共享单车，看看街边的风景；夜晚和旅伴约起，骑着单车找夜宵吃……这些都是走马观花式旅行所不能带来的体验。

途家平台权利过大，商家权益受损最近在途家平台上遇到了一件让人头疼的事情。一位房客通过平台预订了三晚的住宿，但情况有些特殊。当天，所有房间的房客都是12点退房，而这位房客提前到达，要求提前入住。我和保洁急忙赶去打扫房间，但由于这位房客没有提前打招呼，我们没有优先安排他的房间。大约1:30时，他联系我说已经到达楼下，我们告诉他现在过去打扫，并让他们把行李放在屋子里，去周围吃个饭。他们同意了。然而，就在我去其他房间的时候，看到5个人上了电梯。没过多久，我就收到了这位房客要退房的消息。他们先是质疑房间与图片不符，但实际上我们的房间都是实拍的，怎么可能不符呢？虽然拍的时候楼下沙发床没有打开，但暑期人多，我们就把沙发铺成了沙发床，格局自然有些不同。接着，他们直接在平台上退单了。按理说，这种订单应该经过我们同意才能取消，但这次没有经过同意就取消了，虽然一晚的房费被扣了下来。后来，客服打电话来说房客要取消订单并全额退款，理由是我们没有在2点之前打扫好房间。我们在1:30的时候就已经过去打扫了，2点的时候大部分都快打扫完了，而且当时已经和房客说明了情况，他也同意了呀。所以这个理由我不认可。后来我了解到，这位房客下单时写的是一人入住，但我在微信上联系他时说的是4个人。我那个房间住4个人是可以的，但当天我和保洁都看到是5个人。保洁阿姨说他们进屋后就说屋子太小了，要求换房。我觉得屋子小住不下这么多人我能理解，但你提前预定了房源，当天退房，我们的房子只能是低价租出去，对我们造成的损失你也应该承担一部分责任吧。一般的客人都会明白这个道理，也会留下一部分费用。但这个房客一直说是我们的问题。因此，我强硬地告诉客服按照规则来处理。如果是要扣一晚的房费，那就扣。平台方面一直打电话给我，见我不妥协还威胁我说要给我处罚。我说处罚就处罚吧，钱我就是要留下。结果平台按150%的房费罚我。我不知道途家平台这个规则是从哪里来的？而且我申诉还失败了。后来我又发现平台没经过我同意，私自将扣下的一晚房费又退回给房客了。所以我这边的房费没有得到，又得了一个处罚。从8月6号开始，我就一直和途家打电话让他们解决我的问题，但拖到现在都没有解决。我现在要追回那一晚的扣款，这是途家工作人员不合规造成的，必须弥补我的损失。

民宿三巨头对比：如何选择最适合你的平台？ 𐟏ᠦ𐑥🐨姦𛤸开OTA平台，这些平台不仅改变了住宿行业，还催生了无数民宿主。今天我们来对比一下中国民宿三巨头的不同之处，看看哪个平台最适合你。 1️⃣ 某团某团作为国内知名的OTA平台，其受众度无需多言。𐟑Œ 某团民宿的优点是价格实惠，房源均价在200元左右，深受大众喜爱。但因为价格低廉，房客的素质相对较低。 2️⃣ 途家途家在各方面表现优异，是三个平台中综合实力最强的。𐟏† 拥有xie程的“大哥”地位，以及微信、支X宝的引流支持，途家在国内流量上占据绝对优势。页面设计和营销推广都符合中国人的口味。在途家成为超赞房东比在其他平台更容易，利用平台规则的漏洞，可以在短时间内获得超赞房东称号。 3️⃣ 爱彼迎爱彼迎以其独特的“美式”风格受到年轻人的喜爱，成为二房东的发源地。𐟏 其APP界面和房源图片广受好评，甚至可以用来做画报。爱彼迎的后台数据非常详细完整，能够提供大量的市场趋势和营销建议。客服在处理问题时更加公平公正，不会像其他平台一样“顾客至上”。面对激烈竞争，爱彼迎也改进了许多问题，包括界面过于简约、营销活动不到位以及佣金收取制度等。通过以上对比，你可以根据自己的需求选择最适合的平台来运营你的民宿。𐟏ᰟ’𜀀

专栏内容推荐

700 x 525 · jpeg
途家客服“抗疫”攻坚战：垫资赔付近千万-高瞻产业研究智库
素材来自:gaozhanzx.com
498 x 265 · jpeg
途家怎么联系客服-途家客服联系方法介绍 - 非凡软件站
素材来自:crsky.com

700 x 525 · jpeg
途家客服“抗疫”攻坚战：垫资赔付近千万-高瞻产业研究智库
素材来自:gaozhanzx.com
496 x 538 · jpeg
途家怎么联系客服-途家客服联系方法介绍 - 非凡软件站
素材来自:crsky.com

496 x 622 · jpeg
途家怎么联系客服-途家客服联系方法介绍 - 非凡软件站
素材来自:crsky.com
550 x 367 · jpeg
世茂集团联手携程途家网升级客户服务体系_市场动态_新浪房产_新浪网
素材来自:ks.leju.com

586 x 390 · jpeg
途家民宿副总裁胡阳：2022年，途家打了一场“民宿突围战”_凤凰网财经_凤凰网
素材来自:finance.ifeng.com
1892 x 628 · png
【途家】途家集团直连操作手册 - XPMS帮助中心 - 云客服平台在线帮助中心
素材来自:lvyuetravel.kf5.com

571 x 168 · png
【途家】途家集团直连操作手册 - XPMS帮助中心 - 云客服平台在线帮助中心
素材来自:lvyuetravel.kf5.com

1080 x 547 · jpeg
途家荣获年度中国客户联络中心奖_服务
素材来自:sohu.com

1080 x 694 · jpeg
途家荣获年度中国客户联络中心奖_服务
素材来自:sohu.com
600 x 401 · png
途家民宿胡阳：Z时代成为民宿用户的主流群体 - 文旅要闻 - 劲旅网-文旅新经济增量价值发现平台
素材来自:btiii.com

110 x 110 · jpeg
途家客服24小时人工服务_百度知道
素材来自:zhidao.baidu.com
658 x 377 · png
途家民宿怎么确认入住操作方法介绍_历趣
素材来自:liqucn.com

256 x 256 · png
途家民宿app下载-途家民宿客户端下载v8.94.5 安卓版-单机100网
素材来自:danji100.com
281 x 500 · jpeg
途家民宿app下载官网_途家app手机客户端下载 - 安卓应用 - 教程之家
素材来自:jiaochengzhijia.com
309 x 550 · jpeg
途家管家手机客户端图片预览_绿色资源网
素材来自:downcc.com

1213 x 354 · png
【途家】途家集团直连操作手册 - XPMS帮助中心 - 云客服平台在线帮助中心
素材来自:lvyuetravel.kf5.com

750 x 1334 · png
途家手机版_途家手机版苹果客户端官方下载[民宿预订]-下载之家
素材来自:downza.cn
1046 x 300 · png
【途家】点评及点评回复的规则 - XPMS帮助中心 - 云客服平台在线帮助中心
素材来自:lvyuetravel.kf5.com

550 x 460 · jpeg
途家电脑客户端|途家民宿电脑版 V8.92.1 免费PC版下载_当下软件园
素材来自:downxia.com
2076 x 738 · png
【途家】门店没有开票能力，怎么让平台代开发票？ - XPMS帮助中心 - 云客服平台在线帮助中心
素材来自:lvyuetravel.kf5.com

320 x 533 · jpeg
途家商户app下载-途家商家后台登陆平台(途径)下载v2.3 官网安卓版-绿色资源网
素材来自:downcc.com
1200 x 630 · png
‎Tujia Host - 途家海外房东端 on the App Store
素材来自:apps.apple.com

225 x 400 · jpeg
途家下载-途家电脑版下载[定房软件]
素材来自:mydown.yesky.com
900 x 1600 · jpeg
途家网民宿app下载安装-途家app下载安装-途家自营民宿官方版
素材来自:pianwan.com
270 x 480 · jpeg
途家民宿app下载|途家民宿v8.9.1安卓手机版_当客下载站
素材来自:downkr.com

362 x 500 · jpeg
途家民宿怎么退房具体操作方法介绍_历趣
素材来自:liqucn.com
1280 x 1103 · jpeg
途家民宿app改版_center1-站酷ZCOOL
素材来自:zcool.com.cn

256 x 256 · png
途客之家app下载-途客之家客户端下载v1.0.9 安卓版-2265安卓网
素材来自:2265.com
800 x 1200 · jpeg
百万民宿，途家是什么角色？
素材来自:sohu.com
1736 x 743 · png
【途家】为什么在房型信息中没有设置客厅，但是途家展示 1 厅 - XPMS帮助中心 - 云客服平台在线帮助中心
素材来自:help.lvyuetravel.com

137 x 40 · png
‎
素材来自:pwa.tujia.com
865 x 471 · png
途家日间夜量突破13万创国内新高 | TTG China
素材来自:ttgchina.com

1280 x 3212 · jpeg
2020途家APP改版_途家UED-站酷ZCOOL
素材来自:zcool.com.cn

素材来自:查看更多內容

当前用户设备UA：Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)