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同程客服最新视觉报道_同程客服电话95711(2024年11月全程跟踪)

内容来源：乐园影视所属栏目：热点更新日期：2024-11-29

同程客服

同程旅行机票价格跳水，差价高达968元！真是气死我了！买机票隔两天差价竟然高达968元！𐟘ኊ一开始联系平台客服，他们竟然不给退，要求全额退款重新买也不行，一直打太极！𐟙„ 没办法，我只能打电话12326投诉，客服说要等10个工作日反馈。虽然客服说不影响乘机，但时间过了他们还是会给反馈。𐟕𐯸 提醒大家，买机票千万别用手机频繁看航班次数，我之前看了两天，第三天就买了。结果大数据觉得我需要这张票，价格就离谱了。𐟓𑊊买完第二天一看，不含机建燃油费居然降了484元，两个人就是968元！太过分了，明明有规定不能这样应该退款。相同的事情各大旅行平台都有处理案例，同程就是拖着不处理，真让人难受𐟘㊊给大家一个提醒：目前我还在辛苦维权中。同程客服电话回复已经承诺退还差价372元，但和我看到的金额有出入，他们不认同机票价格，后续会更新退差价过程。积极维权保护自己的合法权益。𐟒ꀀ

𐟚„𐟚렦Š⧥襰陷阱：别在多个平台同时抢票！ 𐟎‰ 五一假期将至，许多人都想出行，但担心抢不到票。于是，有人选择在12306和同程两个平台同时进行候补和抢票，认为这样有备无患。然而，结果却让人哭笑不得。 𐟓𑠤𛊥䩯𜌥Œ程和12306同时发来短信通知候补和抢票成功。当他们分别查看两个平台的票时，发现它们都是同一张车票，车厢位置也完全相同。这种情况下，他们不敢轻易退票，因为一个平台的票退了，另一个平台的票也会随之失效。 𐟘… 询问了同程客服后得知，他们会在1到15个工作日内自动退款。尽管如此，他们仍然感到非常不安。有没有更好的办法可以尽快收到退款呢？ 𐟤” 请记住，不要同时在多个平台抢票，以避免不必要的麻烦。

𐟚먭榃•！尚客优酒店大整改𐟚늰Ÿ˜᥮𖤺𚤻쯼Œ听我一言！我八月份就预定了十一的尚客优酒店，结果酒店突然打电话来说要整改两周，让我退了！𐟘ᥐŒ程客服也只会说抱歉，根本没给我任何解决方案。𐟘ᦶˆ费者真是大冤种啊！𐟘ᥤ祮𖤸€定要小心，别踩了雷！𐟒㊊𐟓ž酒店客服还跟我说，因为政府告知需要整改，所以无法安排住宿。可是，他们现在根本没有显示需要整改啊！为什么还可以继续预定别的房型呢？𐟤” 𐟘ᥤ祮𖤸€定要避雷同程旅行和开封尚客优酒店！真的让人气死了！𐟒⊊𐟔另外，我看了一下尚客优酒店的评价，发现有些评价并不高。大家在选择酒店的时候，一定要多留心眼，看看清楚再下单哦！𐟑€

南京奥体珍宝假日酒店价格波动，差价难退！ 𐟘ᠦœ€近在同程旅行上订了南京奥体珍宝假日酒店的姐妹们注意了！我原本以为提前订好酒店会比较安心，毕竟周杰伦的演唱会也要来了。谁知道，今天无意间打开同程旅游的订单，发现价格竟然降到了400多一晚！𐟘𑊊𐟒𘠦ˆ‘立刻联系了同程客服，想要退还这200块的差价。结果刚开口，客服就调回了原价。由于当时太心急，没有截图到自己的房型信息，现在同程客服竟然不认账了，说这是实时调价！𐟤슊𐟘䠥𘌦œ›已经订了这个酒店的朋友们都能顺利退到差价。200块也是钱啊！

𐟚멁🩛𗨭楑Š！同程客服退款难！ 𐟘᤻Š天在同程买火车票时，因为换乘问题没注意到，直接一键下单了。结果发现被加了一大堆附加费，包括什么保险、延误险等，费用竟然贵了一百多！𐟘ኰŸ䬦ˆ‘立刻联系了人工客服，想要退票再买，可是他们竟然说只能退保险，其他费用不退！𐟤슰Ÿ”姻过一番激烈的争论，我终于全额退款成功！但过程非常艰难，真的要给同程的人工客服点个赞了！𐟔劰Ÿš륤祮𖤸€定要小心啊，同程的客服退款过程真的很麻烦！希望大家不要像我一样遇到这种糟心事！𐟚뀀

同程酒店入住难题：我的维权之路 𐟎‰ 跨年旅行，我选择了日本的一家酒店，预订了双人间。然而，当我深夜抵达时，却被告知无法两人入住，因为系统中没有我的订单信息。𐟘“ 联系同程客服后，我发现他们并不是简单的二道贩子，而是三道贩子，中间还有一个联系方。经过漫长的等待，我终于在11:50分办理了入住，错过了跨年的精彩活动。𐟙„ 𐟌ž 第二天，我提前与客服沟通，确认两人入住的可行性。客服告诉我订单没有问题，可以两人入住。然而，到了酒店，前台却告诉我订单是单人间，需要补差价。再次联系同程平台，他们表示需要处理一小时。当时已经是下午六点多，我们想要先放行李去吃饭，但被告知没有入住不能放行李。𐟘䠦œ€终，我们不得不再次等待一小时才办理入住。 𐟒𘠥œ承诺为了补偿我，给我补30元人民币，这简直是对我的侮辱。在日本的国际漫游费也不理，我提出等回国处理，客服却说回来后又是另一套，导致手机欠费近70元。𐟓𑊊𐟓 目前，我还在与同程进行法律诉讼，但同程的回应总是那么敷衍，每天都是同样的说辞，最高补偿100元。𐟘ኊ𐟔š 此外，我还想补充一点，我之所以选择同一家酒店，是因为有两张优惠券，所以分开预订了两天。平台无故取消了第一天的订单，导致我不得不更换酒店，并给予补差价赔偿。虽然1月1日至2日的订单已成功预订且无法退款，但同程的处理方式实在让人难以接受。

同程退票遭遇气死人！𐟘ኤ𚋦ƒ…是这样的，我计划去新疆旅游，后来因为生病不得不退了去程的票（全额退款）。回程的票因为是通过香港航空购买的，所以不能退票，结果亏了1000块！𐟘ኊ更气人的是，同程客服竟然推诿责任，说香港航空根本没收到钱，所以按香港航空的政策不能退票。我只能自掏腰包1000块，真是气得我牙痒痒！𐟘䊊更糟糕的是，我去12306投诉，结果因为同程提前告诉我可以退票，所以投诉被取消了。真是气得我八百个𐟐Ž都在沸腾！𐟔劊这次经历真是让我大开眼界，以后再也不会用同程了！大家千万小心，别被坑了！𐟚„

同程旅行避坑指南！酒店预订单失踪事件 ❌ 我原本计划在11月15日至17日期间在日本高松住两晚，并在同程旅行app上预订了Dormy inn高松中央公园前的酒店，两晚共花费1800元。app上显示订单已确认，并有确认号。之前在大阪使用该app预订时没有问题，因此我没有额外确认订单。 ❌ 15日下午3:00到达酒店前台时，发现无法查询到我的订单。虽然语言不通，但前台告诉我可能订到了高松市另一家Dormy inn舒适酒店。前台有一位会说中文的员工，她建议我联系客服，让客服联系那家酒店进行更换。 ❌ 我联系了同程客服，经过多次电话等待，客服反馈让我等待回电，预计10分钟内解决。然而，我等了40分钟才得到回复。处理完毕后，已经过去了1个半小时，原本计划3:00到达酒店后去景点的行程被打乱。 ❌ 最终，酒店方面确认是他们的对接错误，并提供了两种赔付方案：1. 入住他们定错的酒店，补偿300RMB；2. 我自己现场预订酒店，退款原单并补偿917元。由于我和朋友早上5点就起床赶飞机，非常疲惫，不想再去几公里外的错误酒店，我们选择了现场预订。然而，当天预订的价格非常高，同程补偿的917元根本不够，我们自己又自费承担了600块钱。 𐟘“ 这次经历真的让我对同程旅行感到失望。建议大家在预订酒店时，尽量通过官网或者直接联系酒店进行确认，避免类似的问题发生。

如何联系阿塞拜疆航空客服：详细指南最近在同程订了往返机票，结果因为选座太早，航空公司换了机型，直接给我安排到了倒数第二排！更糟糕的是，同程帮我联系客服，结果被告知“航司无法联系上”，真是气死人了！𐟘ᠩ’𑨵š了，事却办不了，太差劲了！无奈之下，我只能自己找联系方式。感谢@高冷煎饼𐟥ž，他分享了邮箱，我才联系上了客服。其实在官网也能找到客服，步骤如下：在网站首页底部找到“help center”并点击（图二）。进入新页面后，点击右上角的“submit a request”，然后按要求填写信息（图三）。这是我改座的全过程：第一封邮件发出去后，几分钟内就收到了系统自动回复的邮件，里面有工单号。当天晚上10点半左右，客服回复我，让我提供票号等信息。没想到他们回复这么快，过了一个多小时才回复。等了两天没见回音，我又重新发了一封邮件，同时发给了前面处理的客服，又生成了一个新工单号。当天下午4点，新工单号的客服回复了，我把所有要求都写了一遍，还上传了飞机座位图。很快他们回复说帮我选好了座位！𐟎‰ 可是问题又来了，我们一共4人改好后，我去app和官网都查了，只显示了一个人的全部座位。马上联系客服，他们回复说24小时后系统会更新。等了两天后系统查询还是查不到。只能发出第三封邮件，又生成了一个工单号。当天晚上11点55分回复来了，告诉我他们系统信息是有的。我让他们发了PDF确认件，这件事总算大功告成了！𐟎ˆ 总结一下：如果不急的话，发一次邮件就可以了。他们会处理的。但如果你发第二次邮件，第一次接待的客服就不处理了，会回复说你的这单有另外客服处理。从好几次回复的时间来看，他们回复时间大概是下午四点到晚上12点（猜的𐟘„）。如果急的话，邮件发出后尽量关注着。一但看到有信息，立即回复，这时他们在线会很快处理的。第一次码这么多字，希望对大家有用！𐟛뀀

𐟘᧙𞥺楜𐥛𞩀€款难如登天啊！𐟘ኰŸ˜䠧™𞥺楜𐥛𞯼Œ你真的是让我服了！我原本计划去威海玩，预定了14号到18号的酒店，但因公司突然变卦，行程只能缩短一天。𐟘“ 𐟓ž 我第一时间联系了同程客服，他们很爽快地给我退了一天的费用。然而，当我需要退全款时，情况就变了。同程说要扣30%的费用，我据理力争，最后只同意扣20%。𐟘ኊ𐟤젦›𔤻䦈‘气愤的是，同程说钱已经打给百度了，让我自己联系百度。我打了好多电话，终于接通了人工客服，但他们的处理速度简直慢如龟速！𐟐⊊𐟘ž 我等了整整六天，却没有任何动静。我又打了电话，这次背景音嘈杂得让人无法忍受。客服只是说等1-5个工作日，这让我如何信任？𐟤𗢀♀️ 𐟤” 我只是想拿回自己的钱，怎么这么难呢？百度地图，你到底要扣我多少手续费？我还要等多久才能拿到退款？𐟘– 𐟘ᠥŒ程也是，一开始退一天钱就痛痛快快地退给我，怎么全款退就这么难呢？我要不是因为精力问题，早就投诉你们了！𐟚뀀

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